Для оперативного решения проблемы, необходимо подготовить отчет содержащий: подробное описание ошибки скрины графика на котором видно ошибку при необходимости (воспользуйтесь программой от сервиса Joxi , которая позволяет сделать быстро скриншот с экрана и нанести на него надписи и стрелки) Можно записать видео с комментариями, воспользуйтесь бесплатной версией UVScreenCamera, сохраните в стандартный формат программы EXE (экспорт в данный формат доступен в бесплатной версии). параметры с которыми проводилось тестирование (нужно сохранить через окошко (Кнопка Сохранить), в котором указываются входные параметры и выслать файл настроек *. set) название ДЦ и версия build терминала, посмотреть можно из меню Справка — О программе… необходимо после закрытия терминала сохранить файлы из папок Папка терминала\logs\ и Папка терминала\MQL4\Logs\, допускается отправка архивом данных папок (они обычно упаковываются очень хорошо). Если ошибка наблюдается в тестере, то файлы из папки Папка терминала\tester\logs\.

Файлы берутся за дату (+ предыдущий день), когда произошла ошибка (для того чтобы найти нужный файл, обратите внимание на то, что название файла состоит из даты вида YYYYMMDD. log (например: 20120109. log)) https://programmierfrage.com/items/codeigniter-send-id-and-get-database-values-without-refresh.

Все необходимо упаковать в архив и отправить нам из раздела Заказать или в почту.

Чем больше информации о проблеме, тем быстрее мы сможем вам помочь.
Для ускорения решения проблем, рекомендуем скачать на машину с терминалом версию для удаленной помощи TeamViewer QuickSupport
Использование данной программы, значительно упростит работу над ошибками. В ней вы можете и показать ошибку непосредственно в вашем терминале и мы можем посмотреть необходимые нам данные и внести корректировки по возможности на месте. (программа поддерживает голосовую связь и чат, наличие скайпа желательно).

Однако мы не всегда можем оперативно работать над ошибками с вами, поэтому вначале пишите в почту, мы обязательно с вами свяжемся!